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Infogérance

L'infogérance c'est l’externalisation de tout ou partie de la gestion et de l’exploitation du système d’information (SI) à un prestataire informatique tiers (SSII). Cette mission doit s’effectuer dans la durée et non de manière ponctuelle.

L'objectif d'une infogérance c'est d'une part de réduire les coûts mais aussi d'être un vecteur de transformation de l'entreprise afin d'en améliorer les performances.

ISIT intervient en infogérance sur :

  • La tierce maintenance applicative (TMA) qui couvre les activités de support fonctionnel aux utilisateurs, maintenance corrective, maintenance préventive, maintenance évolutive et maintien de la connaissance.
  • La gestion des infrastructures qui vous permet d'externaliser l'hébergement et l'exploitation informatique de vos infrastructures informatiques basée sur des solutions Open Source.

Nos contrats font l'objet d'engagements de niveaux de service qui définissent les conditions leinfogerance qualité de service attendue.

Nos prestations d'infogérance pour vos applicatifs et vos infrastructures couvrent principalement :

  • La surveillance
  • La gestion des incidents
  • L'optimisation
  • L'audit
  • La veille technologique

Quelques conseils pour une infogérance réussie :

  • Définition précise du périmètre d'intervention
  • Garder en interne ce qui est stratégique à votre métier
  • Définir avec grandes précisions les niveaux de service attendus et les outils pour les mesurer
  • Prévoir au moins un comité de pilotage par trimestre
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